Vrátenie tovaru a reklamácia

Vrátenie tovaru

Ak vám produkt nevyhovuje, želáte si ho vrátiť, môžete tak urobiť v zákonnej lehote 14 dní od doručenia tovaru k vám.

Pre urýchlenie vybavenia, nám zašlite formulár na vrátenie na e-mail: nanas.balistore@gmail.com.

 

Pred odoslaním sa ubezpečte, že tovar je v pôvodnom stave, tj. nepoškodený, nepraný, nenosený a s pôvodnými štítkami.
O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
Peňažné prostriedky štandardne vraciame späť na uvedený bankový účet neodkladne po doručení nepoškodeného produktu.

Reklamácia tovaru

Ak si želáte tovar reklamovať, zašlite žiadosť na e-mail: nanas.balistore@gmail.com. Obsahom žiadosti musí byť dôvod reklamáciea následne Vás budeme informovať o ďalšom postupe.

 

Pre prípad reklamácie za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:

- vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
- vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
- vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.

O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.